Регламент Інтернет-магазину парфумерії Aroma-shop

​

1. Загальні положення

1.1. Цей Регламент визначає умови використання інтернет-магазину https://www.aroma-shop.pl/ , який займається продажем парфумерії та косметичних товарів через Інтернет.

1.2. Власником інтернет-магазину є Aromaty Tetiana Hetalo , що зареєстрований за адресою Stefana Starzyńskiego 27/23 Bielsko-Biała 43-316 Poland номер NIP: 789-178-40-69, REGON: 524730885.

1.3. Використовуючи цей сайт, користувачі погоджуються з умовами цього Регламенту. Якщо користувач не погоджується з цими умовами, він повинен припинити використання сайту.

 

2. Продукція та ціни

2.1. Усі товари, що продаються через інтернет-магазин, є новими та оригінальними. За необхідністю, власник може надати клієнту необхідні документи або фактури, підтверджуючі оригінальність товару.

2.2. Інтернет-магазин пропонує широкий асортимент парфумерії та туалетних вод.

2.3. Ціни на товари зазначені на сайті є актуальними на момент замовлення і включають податок 23 %,  але не включають вартість доставки.

2.4. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього погодження з покупцем. Однак зміна ціни не стосується вже оформлених і підтверджених замовлень.

 

3. Оформлення замовлення та оплата

3.1. Для оформлення замовлення клієнт повинен додати товар у кошик і пройти процедуру оформлення замовлення на сайті.

3.2. Оформлення замовлення підтверджує, що клієнт погоджується з умовами цього Регламенту.

 

3.3. Способи оплати:​

• Оплата традиційним переказом на фірмовий рахунок ING Bank : 61 1050 1070 1000 0093 0333 6235 Aromaty Tetiana Hetalo

• Електронні платіжні системи ( Przelewy24 https://www.przelewy24.pl/, Fondy https://fondy.eu/pl/ ).

• Накладений платіж (за умови доставки кур'єром або в пунктах видачі).

 

4. Доставка товарів

4.1. Доставка товарів здійснюється на адресу клієнта, вказану при оформленні замовлення.

4.2. Товари доставляються кур'єрською службою InPost  в строки, вказані на сайті.

4.3. Вартість доставки розраховується в залежності від місця доставки та вибраного способу доставки.

 

5. Гарантія на товар

5.1. Відповідно до статті 556 Цивільного кодексу Польщі від 23 квітня 1964 року, продавець несе відповідальність перед споживачем за дефекти товару, як фізичні, так і юридичні, якщо товар має дефекти, що можна виявити під час його використання.

5.2. Продавець несе відповідальність за дефекти товару протягом двох років з моменту його передачі споживачеві. У разі спеціалізованих товарів період відповідальності може бути подовжений до трьох років.

5.3. У разі виникнення дефекту товару споживач має право подати скаргу. Скарги на дефекти товару слід надсилати на електронну адресу: sup.aromaty@gmail.com

5.4. Продавець зобов'язаний розглянути скаргу протягом 14 календарних днів з моменту її отримання. Якщо відповідь не буде надана в цей термін, скарга вважається прийнятою.

5.5. Продавець покриває витрати на усунення дефектів товару, його заміну на новий або повернення товару.

 

6. Відмова від договору купівлі-продажу

Згідно зі статтею 27 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz. U.2017 р. поз. 683), клієнт, який уклав договір на відстані, має право відмовитися від нього протягом 14 днів без надання причин і без понесення витрат. Якщо клієнт обрав спосіб доставки товару, який відрізняється від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого продавцем, продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені ним.

Термін для відмови від договору починається з дня отримання товару клієнтом або третьою особою, яку він вказав.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, клієнт повинен повідомити продавця про своє рішення відмовитися від договору, надіславши відповідну заяву.

У разі, якщо клієнт здійснив оплату готівкою, рекомендується вказати в заяві про відмову від договору рахунок, на який повинні бути повернуті кошти.

Відмова від договору може стосуватися всіх товарів, за винятком тих, що підлягають поверненню або їх частин.

Щоб дотриматися терміну для відмови від договору, достатньо надіслати повідомлення про відмову до закінчення зазначеного терміну.

Продавець забезпечує можливість надіслати повідомлення про відмову від договору на електронну адресу: sup.aromaty@gmail.com

Заява про відмову від договору також може бути надіслана звичайною поштою.

У разі відмови від договору за описаною процедурою, договір вважається неукладеним.

Продавець повертає клієнтові всю суму, яку той сплатив, включаючи витрати на доставку товару, протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову від договору або повернення товару. Продавець може утримати повернення коштів до отримання товару назад або підтвердження того, що товар повернуто.

Витрати на повернення товару покриває клієнт.

Клієнт повинен повернути товар продавцю не пізніше ніж через 14 днів з дня подачі заяви про відмову від договору. Для дотримання терміну достатньо відправити товар до закінчення цього терміну.

Продавець повертає кошти тим самим способом оплати, яким було здійснено оплату. Якщо клієнт оплатив товар при отриманні, продавець може запитати банківські реквізити для повернення коштів.

Продавець не несе відповідальності за зменшення вартості товару, що сталося внаслідок використання товару в спосіб, що не відповідає перевірці його характеру та функцій.

Відповідно до статті 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz. U.2014, поз. 827), право на відмову від договору не поширюється на товари, що:

• доставляються в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була пошкоджена після доставки;

• є товаром, виготовленим відповідно до індивідуальних вимог споживача.

 

7.Процедура рекламації

Продавець дотримується обов'язку доставити товар без дефектів. Крім того, товари доставляються як нові, оригінальні і в оригінально запакованих упаковках. Це не стосується товарів типу парфумів, які є лише відтворенням вражень, натхненних запахами відомих виробників парфумів з усього світу.

У разі, якщо товар має дефект, клієнт може подати рекламацію відповідно до положень Цивільного кодексу Польщі від 23 квітня 1964 року (текст згідно з Dz.U.2014, поз. 121 з змінами), зокрема статті 556–576.

Клієнт може скористатися своїм правом на подання рекламації в межах гарантії, якщо товар має дефект. Розрізняють два типи дефектів: фізичний і юридичний.

Фізичний дефект – це коли товар не має властивостей, які повинні бути властиві товару такого типу, не має властивостей, про які покупець повідомив продавця або які були заявлені в рекламі, або товар не придатний для мети, про яку клієнт повідомив продавця.

Юридичний дефект може полягати в тому, що придбаний товар є власністю інших осіб, обтяжений правами третіх осіб або обмежує можливість користування товаром.

У разі наявності дефекту покупець може подати рекламацію до продавця і вимагати одного з наступних варіантів:

• обміну товару на новий,

• ремонту товару,

• зниження ціни,

• розірвання договору (якщо дефект є суттєвим).

Вибір варіанту залежить від клієнта. Продавець може запропонувати інші рішення за певних умов, але це залежить від наступних обставин:

• легкість і швидкість обміну або ремонту товару,

• характер дефекту – явний чи незначний,

• чи була вже подана рекламація раніше.

Якщо клієнт вимагає обміну товару або його ремонту, продавець може відмовити у виконанні цього прохання, якщо зазначене клієнтом рішення:

• неможливо реалізувати для продавця,

• порівняно з іншими варіантами, вимагає надмірних витрат.

Продавець може запропонувати інше рішення. Незалежно від цього, клієнт може змінити свій вибір і вимагати іншого варіанту, наприклад, зниження ціни або розірвання договору.

Продавець зобов'язаний здійснити обмін товару або його ремонт у розумний термін, який не повинен перевищувати 30 календарних днів. Якщо продавець не дотримується цього терміну, клієнт може встановити додатковий час для виконання вимоги. У разі додаткових зволікань з боку продавця, клієнт має право на зміну вимоги.

Продавець несе відповідальність за товар, якщо дефект виявляється протягом 2 років з моменту його отримання клієнтом. Протягом першого року існує припущення, що дефект або його причина була вже на момент продажу. В такому випадку продавець має довести, що дефект виник з вини клієнта. Якщо дефект був виявлений після 12-го місяця, але до 24-го місяця з моменту отримання товару, клієнт повинен довести, що дефект був на момент покупки.

Рекламацію можна подати будь-яким способом. Для доказових цілей найкраще зробити це письмово. У заяві необхідно описати виявлений дефект і вказати бажане рішення в межах гарантії. Рекламацію можна подати безпосередньо продавцю (з підтвердженням на копії) в пункті прийому або надіслати рекомендованим листом на адресу:  "Aromaty Tetiana Hetalo"- Bielsko-Biala; Stefana Starzyńskiego 27/23; 43-316 або на електронну адресу sup.aromaty@gmai.com.

Якщо вимога клієнта стосується:

• обміну товару на новий,

• ремонту товару,

• зниження ціни, то продавець зобов'язаний розглянути рекламацію протягом 14 календарних днів з моменту її подання. У разі невиконання цього терміну рекламація буде визнана обґрунтованою.

 

8.Відповідальність

Продавець не несе відповідальності за надання клієнтом неправильних даних (особливо за вказування неправильних даних у формах на сайті) або за дії клієнта, які ускладнюють або унеможливлюють надання та виконання послуг продавцем.

Продавець має право припинити або призупинити надання певних функцій інтернет-магазину через необхідність технічного обслуговування, оновлення або модернізації програмного забезпечення. Призупинення або припинення окремих функціональних можливостей інтернет-магазину не порушує прав клієнта.

 

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Клієнт зобов'язується оплатити замовлений товар у строк, вказаний під час оформлення замовлення.

9.2. Продавець зобов'язується виконати замовлення в обумовлений строк та доставити товар за вказаною адресою.

 

10. Розв'язання суперечок

10.1. У разі виникнення суперечок або претензій клієнт може звернутися до служби підтримки інтернет-магазину за електронною поштою sup.aromaty@gmail.com.

10.2. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, клієнт може подати скаргу до органів захисту прав споживачів в Польщі.

 

11. Заключні положення

11.1. Продавець має право в будь-який час змінювати умови цього Регламенту. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті.

11.2. Усі питання, не врегульовані цим Регламентом, регулюються відповідно до чинного законодавства Польщі.