ПОВЕРНЕННЯ

​

Важливо! Власник цього магазину не є виробником парфумів, також не пов’язаний з їх виробництвом або виробниками. Використання назви, торгівельної марки та виробника парфумів несе виключно інформаційний характер. Розпив парфумерії передбачає розподіл парфуму з оригінального флакону в менші об`єми - атомайзери. Складаючи замовлення, клієнт розуміє, що  отримає скляний атомайзер з етикеткою, що містить опис продукту ,який в ньому знаходиться. Кожен пробник містить виключно оригінальні парфуми, без жодних домішок або розбавлень. Продукція на сайті є нашою власністю, придбаною особисто у ліцензованих європейських постачальників.

​

Право на відмову від договору купівлі-продажу не поширюється на випадки покупки пробників ароматів об'ємом 2, 3, 5, 10 мл а також 10 мл у захисному футлярі, оскільки вони виготовляються на індивідуальне замовлення клієнта.

​

У Польщі повернення товару регулюється Законом від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz.U. 2014, поз. 827). Згідно з цим законом, споживач може відмовитися від товару протягом 14 днів з дня його отримання, без пояснення причини.

​

Політика повернення товарів

​

Термін повернення

​

Клієнт має право на повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення без необхідності надання причини. Термін для відмови від угоди закінчується через 14 днів після того, як Клієнт або вказана ним особа (інша, ніж перевізник) отримала фактичний контроль над товаром.

​

Умови повернення

​

Для повернення товару необхідно, щоб він відповідав наступним умовам:

• Товар не може мати слідів використання, пошкоджень чи забруднень.

• Товар повинен бути в оригінальній упаковці, якщо вона була надана.

• У разі повернення необхідно додати доказ покупки (чек або фактура).

• ВАЖЛИВО! Ми не приймаємо повернення товарів, які були персоналізовані або виготовлені за індивідуальним замовленням клієнта.

Процедура повернення

​

Для початку процесу повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за допомогою контактної форми на сайті або за електронною поштою: sup.aromaty@gmail.com . Після подачі запиту на повернення, ви отримаєте інструкції щодо подальших кроків.

Витрати на повернення

​

Витрати на повернення товару несе Клієнт, якщо тільки магазин не запропонує безкоштовне повернення або під час покупки не буде доступна опція безкоштовного повернення.

​

Повернення коштів

​

Після отримання повернутого товару та позитивної перевірки на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів на рахунок Клієнта протягом 14 робочих днів. Повернення коштів буде здійснене тим самим способом оплати, який Клієнт обрав під час оформлення замовлення, якщо не погоджено інше.

​

Політика рекламації

​

Клієнт може подавати продавцю рекламації щодо укладеної угоди за адресою sup.aromaty@gmail.com. Потрібно описати виявлену несправність і визначити свої вимоги в рамках гарантії. Правильно подана рекламація повинна містити: ім'я, прізвище, адресу, електронну пошту купця, дату укладення угоди, що є підставою для рекламації, вказати предмет рекламації, а також включити вимоги купця. Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання.

​

Кроки для виконання у разі повернення товару

​

Споживач, згідно зі статтею 27 Закону про права споживачів, який уклав угоду на відстані, може від неї відмовитись без вказівки причин і без понесення витрат, за винятком витрат, визначених у статтях 33, 34 та 35 Закону про права споживачів, подавши відповідну заяву в письмовій формі протягом чотирнадцяти днів з дня отримання товару. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати заяву до закінчення цього терміну. Заяву можна надіслати електронною поштою на адресу sup.aromaty@gmail.com.

Заява може бути подана на формі, відповідно до Закону про права споживачів.

Продавець підтверджує отримання заяви про відмову від угоди споживачу негайно після її отримання. Таке підтвердження надсилається на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення або зазначену як контактну в заяві про відмову від угоди.

У разі відмови угода вважається неукладеною.

​

Споживач зобов'язаний повернути товар або товари негайно, але не пізніше 14 днів з дня, коли відмовився від угоди.

Споживач повертає товар або товари, від яких відмовився, на власний ризик і за власний кошт.

Споживач несе відповідальність за зниження вартості товару або товарів, що є предметом угоди, внаслідок використання товару або товарів способом, що виходить за межі звичайного користування продуктом для визначення його характеристик, функціональності та природи товару.

​

Продавець негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви про відмову від угоди від споживача, повертає споживачу всі здійснені ним платежі, включаючи вартість доставки товару, за умови, що:

• Продавець здійснює повернення коштів тим самим способом оплати, який використовував споживач, якщо тільки споживач не погодився на інший спосіб повернення, що не призводить до витрат для нього;

• У разі вибору споживачем способу доставки товару, що відрізняється від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого продавцем, продавець не зобов'язаний відшкодовувати споживачу додаткові витрати, понесені ним;

• Споживач несе прямі витрати на повернення товарів підприємцю.

Споживач несе відповідальність за зниження вартості товару внаслідок використання його в спосіб, що виходить за межі необхідного для визначення характеристик, властивостей і функціональності, як зазначено в пункті вище.